Mijn account, helaas is deze functie nog niet actief

Meest gestelde vragen - Mijn account

• Moet ik mij registreren voor Mijn account?

  Nee, dat hoeft niet. Mijn account is handig om in te kunnen zien welk speelgoed je hebt geleend, en wanneer dat weer ingeleverd moet worden. Maar je kunt ook speelgoed blijven lenen zonder Mijn account.

• Wat gebeurt er als ik me registreer voor Mijn account?

  Door je te registreren voor Mijn account kan de speelotheek je e-mailadres waarmee je inlogt op Mijn account koppelen aan je account in het uitleenprogramma. Registreren voor Mijn account hoeft maar één keer. 

• Welk e-mailadres moet ik gebruiken om me te registreren voor Mijn account?

  Bij voorkeur gebruik je hetzelfde e-mailadres dat je hebt opgegeven toen je lid werd van speelotheek De Speelhut. Na registratie wordt je e-mailadres dan automatisch gekoppeld aan je account in het uitleenprogramma.

• Ik heb geen e-mail gekregen.

  Heb je je spamberichten gecontroleerd? Grote kans dat e-mails in die folder terechtkomen, en blijven komen, zolang je info@speelhut.nl als ongewenste e-mail hebt aangemerkt.

• Is mijn Gebruikersnaam (bij het inloggen) hetzelfde als mijn weergavenaam (in het dashboard)?

  Nee, deze zijn verschillend. Met je Gebruikersnaam log je in, je weergavenaam wordt verder niet gebruikt.

• Kan ik mijn Gebruikersnaam wijzigen?

  Nee, dit is het gedeelte van je e-mailadres dat voor @ staat, dus bijvoorbeeld familiejansen als je e-mailadres familiejansen@gmail.com is.

• Ik heb me geregistreerd voor Mijn account, maar kan niet inloggen.

  Doordat de speelotheek  het e-mailadres waarmee je inlogt op Mijn account mogelijk  handmatig (eenmalig) moet koppelen aan je account in het uitleenprogramma, kan het tot maximaal 7 dagen duren voordat je in kan loggen op Mijn account. Het handmatig koppelen van het account gebeurt alleen tijdens openingstijden van de speelotheek.

  Check ook even of je de juiste Gebruikersnaam hebt gebruikt. Deze staat in de mail die is gestuurd als bevestiging van je registratie voor Mijn account.

• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

  Klik op Je wachtwoord vergeten? om een nieuw wachtwoord aan te maken.

• Wat kan ik in Mijn account zien?

  In Mijn account kan je zien welk speelgoed je geleend hebt (bij Bestellingen), en welke datum het weer ingeleverd moet worden.

  Als je op het item klikt, kun je in de Catalogus ook de onderdelenlijst van je geleende speelgoed zien.

• Het speelgoed dat ik geleend heb, staat niet in Mijn account.

  Als je speelgoed leent, verschijnt dat niet direct in je overzicht bij Mijn account. De Catalogus op de website en de informatie in Mijn account worden namelijk op dinsdag geüpdate. Na het updaten is het geleende speelgoed pas te zien in Mijn account. 

• Waarom staat er een prijs (€0) bij het speelgoed in Mijn account?

  Dit heeft te maken met de standaardweergave van de webshop die De Speelhut op haar website gebruikt. Dit passen we (vooralsnog) niet aan. 

  Er zijn ook speelotheken die naast de kosten voor lidmaatschap ook een prijs per item speelgoed lenen. Daar waar in Mijn account van onze speelotheek voor onze leden €0 staat, staat voor leden van andere speelotheken daar het bedrag voor het specifieke item dat is geleend. Mocht De Speelhut in de toekomst ook een prijs per geleend item gaan rekenen, dan is de webshop daar vast voor ingericht.

• Ik heb vragen over registreren voor Mijn account en inloggen op Mijn account.

  Neem hiervoor contact op met de speelotheek via WhatsApp. Vragen via WhatsApp worden alleen gelezen en beantwoord tijdens openingstijden.