Meest gestelde vragen - Mijn Account
Moet ik me registreren voor Mijn account?
Nee, dit hoeft niet je kunt speelgoed lenen zonder Mijn account.
Deze functie werkt nog niet.
Wat gebeurt er als ik me registreer voor Mijn account?
Deze funcite werkt nog niet.
Door je te registreren voor Mijn account kan de speelotheek je e-mailadres waarmee je inlogt op Mijn account koppelen aan je account in het uitleenprogramma. Registreren voor Mijn account hoeft maar één keer, maar kan alleen met hetzelfde mailadres als geregistreerd staat in het uitleenprogramma.
Welk e-mailadres moet ik gebruiken om me te registreren voor Mijn account?
Deze functie werkt nog niet.
Registreren kan alleen met hetzelfde e-mailadres dat je hebt opgegeven toen je lid werd van speelotheek De Speelhut. Na registratie wordt je e-mailadres door de medewerkers gekoppeld aan je account in het uitleenprogramma.
Ik heb geen e-mail gekregen.
Heb je je spamberichten gecontroleerd? Grote kans dat e-mails in die folder terechtkomen, en blijven komen, zolang je info@speelhut.nl als ongewenste e-mail hebt aangemerkt.
Kan ik mijn Gebruikersnaam wijzigen?
Nee, dit is het gedeelte van je e-mailadres dat voor @ staat, dus bijvoorbeeld familiejansen als je e-mailadres familiejansen@gmail.com is.
Is mijn Gebruikersnaam (bij het inloggen) hetzelfde als mijn weergavenaam (in het dashboard)?
Nee, deze zijn verschillend. Met je Gebruikersnaam log je in, je weergavenaam wordt verder niet gebruikt.
Ik heb me geregistreerd voor Mijn account, maar kan niet inloggen.
Deze functie werkt nog niet.
Doordat de speelotheek het e-mailadres waarmee je inlogt op Mijn account mogelijk handmatig (eenmalig) moet koppelen aan je account in het uitleenprogramma, kan het even duren voordat je in kan loggen op Mijn account. Het handmatig koppelen van het account gebeurt alleen tijdens openingstijden van de Speelhut.
Check of je de juiste Gebruikersnaam hebt gebruikt. Deze staat in de mail die is gestuurd als bevestiging van je registratie voor Mijn account.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op Je wachtwoord vergeten? om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Wat kan ik in Mijn account zien?
In Mijn account kan je zien welk speelgoed je geleend hebt (bij Bestellingen), en welke datum het weer ingeleverd moet worden.
Als je op het item klikt, kun je in de Catalogus ook de onderdelenlijst van je geleende speelgoed zien.
Het speelgoed dat ik geleend heb, staat niet in Mijn account.
Deze funcite werkt nog niet.
Als je speelgoed leent, verschijnt dat niet direct in je overzicht bij Mijn account. Doordat de Catalogus op de website niet real-time actief is, wordt de informatie in Mijn account pas in de week na lenen geüpdate. Na het updaten is het geleende speelgoed te zien in Mijn account.
Waarom staat er een prijs (€0) bij het speelgoed in Mijn account?
Dit heeft te maken met de standaardweergave van de webshop die De Speelhut op haar website gebruikt. Dit passen we (vooralsnog) niet aan. Er zijn ook speelotheken die naast de kosten voor lidmaatschap ook een prijs per item speelgoed lenen. Daar waar in Mijn account van onze speelotheek voor onze leden €0 staat, staat voor leden van andere speelotheken daar het bedrag voor het specifieke item dat is geleend. Mocht De Speelhut in de toekomst ook een prijs per geleend item gaan rekenen, dan is de webshop daar vast voor ingericht.
Ik heb vragen over registreren voor Mijn account en inloggen op Mijn account.
Neem hiervoor contact op met de speelotheek via WhatsApp. Vragen via WhatsApp worden alleen gelezen en beantwoord tijdens openingstijden.